中学・高校・大学受験に対応した学習塾として、18都道府県に100校以上（2021年1月現在）のネットワークを持つ能開センター様。厳しさ、熱気、笑いのある授業を通じて学ぶ楽しさを伝えるとともに、個々に合わせた学習法や進路の指導を行う。自ら学び、自ら考え、自らの判断で行動できる人材の育成を目指す。岡山県では11教室を展開し、難関校の合格者を多数輩出している。
普段はどのような業務をされているのですか？
Y様：私は2018年から広報としてWeb広告の制作に関わっています。そのほか人事や採用に関する業務を兼任しながら、講師として授業も行っています。
K様：私は岡山エリアにある教室の運営管理に携わっています。アクター様とは取り引きが始まった2014年からお付き合いが続いています。私自身は現場で直接やりとりをする機会は少ないのですが、担当者からはアクター様の仕事ぶりはよく聞いていますし、広告面では本当にお世話になっています。
アクター株式会社を知った経緯を教えてください
K様：アクター様からWeb広告をご提案いただいたのがきっかけです。それまでの広告展開といえば新聞やチラシなどが主体で、Web広告を活用したことはありませんでした。Web広告に対する認識自体も低かったと思いますね。能開センターは全国展開していますが、CM以外の広告に関しては都道府県ごとの裁量に任されています。岡山エリアにおいては、新聞への広告出稿は積極的に行っていたのですが、何か別の広告展開も必要だと考えていました。また、ちょうどその頃、新規校の立ち上げ時期でもありました。そういったタイミングでご提案をいただいたこともあり、開校にあたってのディスプレイ広告とLPを制作していただきました。
現在の取引内容について教えてください
Y様：主にイベントのバナー広告やディスプレイ広告です。イベントというのは、能開センターが主催する公開模試などの学力テストや講習会、各種講座、理科実験、説明会、分析会など。入塾を検討している方に向けた体験会も含めて、シーズンごとに開催される多種多様なイベントをすべてディスプレイ広告で配信しています。例えば、同じイベントでも募集期間に合わせて「締め切り間近」と見出しを変えたり、対象学年ごとに作り変えたりと内容を細分化しています。
K様：イベント以外で言うと、最初に依頼したような新規校のオープン告知をはじめ、合格実績や新しい講座の案内広告も依頼しています。
どのような効果が得られましたか？
K様：最初はディスプレイ広告の知識が少なかったので、紙媒体などの可視化された広告と違って、形として見えないことに不安がありました。しかし、Web広告を展開するようになってからは問い合わせ件数が格段に増えましたね。コロナ禍においても反響の良さを感じています。Web広告を積極的に打つようになってから問い合わせが徐々に増えて、2015年度は年間5000件を超えました。2020年度は7000件に届くのではないでしょうか。
Y様：全国各エリアの能開センターと比較しても、岡山本部のイベント集客率はトップクラスです。他のエリアは電話での問い合わせが多いのですが、岡山本部はWeb広告からの流入が多く、力を入れて広告展開をしてきたことが強みになっています。そこは絶対にアクター様のおかげだなと思います。
Web広告でどのような反応がありましたか？
K様：Web広告で特に反応が大きいのは無料体験会ですね。ほとんどの方がスマホで情報をチェックして来られます。入塾を検討する層としては中学受験の対象者が一番多く、中でも小学校３年から４年までの低学年のお子さんを持つ保護者様の反響が大きいです。説明会や体験会などで魅力を伝えていくのは私達の役割ですが、まずは申し込みなどのアクションを起こしていただくことが重要なので。そういう意味では、当塾に関心を持っていただける方への間口を広げることができたと思います。
アクター株式会社と他社との違いはなんでしょうか？
K様：一番に感じるのは、仕事に対するスピードやレスポンスの速さ。他社で制作しているWeb広告もありますが、制作にかかる時間を比較するとアクター様の対応の速さが実感できます。現場で直接やりとりできるという強みもありますが、こちらの要望に対してすぐに動いてくれます。また、臨機応変な対応や一歩先の提案といった「かゆいところに手が届く」仕事ぶりも魅力です。無理難題も聞いてくれるような懐の深さがあり、何でも相談しやすいですね。
普段のやり取りの中で魅力を感じるところは？
Y様：例えば模試や体験会など5つのイベントを実施するとしたら、実際に制作する広告はトータルで15本というときもあります。数が多い上に、イベントという性質上タイムリーな発信も重要になるため、アクター様の仕事の速さにはかなり助けられています。イベントの追加や急なスケジュール変更、修正などがあっても、連絡したらすぐに対応していただけるのがありがたいですね。長年のお付き合いで弊社のことをよくわかってくださいますし、信頼してお任せできます。またWeb広告を打つにあたって、作業の効率化や時短化を進めるために、2018年からアクター様独自のシステムを導入していただきました。以前はエクセルにイベント情報を打ち込んでメールで制作のやりとりを進めていましたが、今はGoogleスプレッドシートを活用して、情報を入力するとすぐ広告審査に回せるシステムを構築しています。お互いにデータを共有しながら作業できるので、やりとりもスムーズですし、今まで以上にタイムリーな広告展開が可能になりました。これにより配信までの日数をかなり縮めることができました。
今後ご相談したいことはありますか？
K様：より効果的な広告展開のシステムにつながるご提案や分析をしていただけるとうれしいです。最近お願いしたのは、他の塾を検索したネットユーザーに対してアプローチを行うターゲティング広告。特定のユーザーに対して当塾の特性をアプローチでき、広告効果の向上につながっています。今までの感覚からいうと、広告は幅広いエリアに水を撒いているようなものだと思っていました。それが今では、エリアや年代、興味関心といったターゲットに対して広告を狙い撃ちできるのがすごいですよね。
アクター株式会社はどのような存在ですか？
Y様：アクター様は、専門性の高い話も分かりやすく説明してくれます。ホワイトボードに書きながら解説してもらうときは、まるで私が授業を受けているみたいな感じですね。おかげ様で、一般的なWebの知識や広告活用についてのノウハウが少しずつ身についてきました。何でも話せるフラットな関係ですが、Web広告の知識や仕事の面ではとても信頼の置ける存在です。
K様：遠慮なく、何でも相談できる頼もしい存在ですね。価格も良心的ですし、技術、速さも優れていてバランスの良さを感じます。